FAQ

Ovisno o zemlji odredišta, trebali biste odvojiti 1 - 3 mjeseca za planiranje i organizaciju prijevoza vašeg ljubimca.

Za letove za Australiju i Novi Zeland preporučujemo vrijeme pripreme od 9 - 12 mjeseci zbog opsežnih propisa o ulasku.

Pošiljke tereta prihvataju samo avio kompanije od odobrenih prevoznika kao što je PetAir.

U većini slučajeva također nije uvijek moguće prevesti životinju kao "višak prtljaga" zbog različitih faktora (veličina životinje, propisi zemlje odredišta, propisi avio kompanije itd.).

U zavisnosti od avio kompanije, postoje različiti rokovi za unapred rezervacije. Kod nekih aviokompanija životinju se može rezervirati do 3 mjeseca prije polaska, kod drugih je to maksimalno 10 dana.

U svakom slučaju, let treba rezervirati preko PetAira najmanje 3 dana prije željenog datuma leta.

DieOvo se mora odlučiti od slučaja do slučaja. Molimo kontaktirajte nas!

Nažalost nema. Koordinacija rezervacije, uzimajući u obzir sve propise, to ne dozvoljava. Obično su nam potrebna najmanje 3 dana da rezerviramo vašu životinju.

To je moguće na svim dugim letovima. Na kraćim rutama, na kojima se koriste manji avioni, ponekad nije moguć prevoz velikih životinja.

Kontaktirajte nas: telefonom, e-poštom ili putem našeg online obrasca. Nakon što su sva pitanja razjašnjena, poslat ćemo vam naš formular za rezervaciju, koji popunite i vratite nam.

Općenito je pravilo da nam svoju životinju predate najmanje 4 sata, kod nekih aviokompanija 5-6 sati prije polaska. Od nas ćete dobiti tačno vrijeme zajedno sa slanjem podataka o letu.

U zavisnosti od avio kompanije, postoje različiti rokovi za unapred rezervacije. Kod nekih aviokompanija životinju se može rezervirati do 3 mjeseca prije polaska, kod drugih je to maksimalno 10 dana. Čim dobijemo potvrdu rezervacije od avio-kompanije, poslat ćemo vam tačne podatke o letu.

Na početku ćemo Vam poslati ponudu o mogućim letovima i očekivanim troškovima.

S vama ćemo razgovarati o propisima o ulasku u zemlju i objasniti koje korake treba poduzeti kojim redoslijedom.

Čim aviokompanija to dozvoli, možemo rezervirati avionsku kartu za vašeg ljubimca i od nas ćete dobiti tačne podatke o letu.

Ako je za obavljanje svih uvoznih formalnosti potreban uvozni agent ili ga vi zatražite, mi ćemo se naravno pobrinuti i za to.

PetAir je pouzdan partner za transport životinja od 1972. godine.

PetAir je vaš turoperator kada je u pitanju prijevoz životinja. Kada je u pitanju transport životinja, iskustvo je važno jer životinje ne mogu izraziti ono što im nedostaje ili što im je potrebno da bi dobro putovale. Priprema, planiranje i organizacija je stoga najvažniji i kraj svega kada je u pitanju transport životinja!

Stojimo na vašoj strani. Zahvaljujući našem više od 40 godina iskustva u oblasti transporta životinja, znamo tačno šta je važno. Naši stručnjaci znaju sve o propisima, dozvolama, propisima, politikama i još mnogo toga. Osim toga, od nas ćete dobiti informacije o pravim transportnim boksovima, a mi možemo, ako želite, napraviti odgovarajući za vašu životinju. PetAir tim brine se za cijelo putovanje i tu je za vas i vašeg ljubimca od samog početka. Naravno, uzimaju se u obzir i individualne specifikacije i želje. Dobrobit vas i vaše životinje nam je važna.

PetAir može rezervirati letove za vašu životinju kod svih avio kompanija koje su članice IATA-e i prevoze životinje.

PetAir je specijalizovan za transport živih životinja: kućnih ljubimaca, životinja u zoološkim vrtovima i egzotičnih životinja. Osim toga, možemo prevesti i bilo koju drugu vrstu tereta.

U principu da! Iako ne nudi svaki aerodrom ili avio-kompanija "uslugu kućnih ljubimaca", uvijek možemo organizirati prijevoz vašeg ljubimca cestom na željenu adresu nakon leta preko nekog od naših partnera u inostranstvu.

Alternativno, možemo vam ponuditi i čarter prijevoz do bilo kojeg aerodroma.

Naravno, pri transportu životinja vrijede isti visoki sigurnosni standardi kao i svuda u avijaciji.

Osim toga, svi koji se bave transportom životinja moraju završiti opsežnu obuku i steći posebne certifikate o propisima o živim životinjama (LAR).

Ne, možete - ali ne morate letjeti istim letom.

Ne, transportne kutije moraju biti u skladu sa propisima IPATA-e, Međunarodnog udruženja za prevoz kućnih ljubimaca i životinja.

Na primjer, kutije moraju ispunjavati određene kriterije za cirkulaciju zraka i stabilnost. Vrata kaveza, na primjer, ne smiju biti na vrhu kutije.

Možete naručiti odgovarajuću kutiju od nas online putem sljedećeg linka:

Transportbox kaufen

Veterinar je dostupan na svakom međunarodnom aerodromu. Službeni veterinari prate ispravnost potrebnih dokumenata i pregledaju životinje na bolesti pri uvozu.

To se dešava na takozvanoj "graničnoj kontrolnoj tački" aerodroma. Tu se prati uvoz i izvoz živih životinja.

Kako bi čekanje na polazak bilo što ugodnije, aerodrom u Frankfurtu, na primjer, ima stanicu za životinje, takozvani "Animal Lounge". Životinje se tamo mogu smjestiti prije polaska.

Kao i na mnogim drugim međunarodnim aerodromima, tamo rade obučeni čuvari životinja. Oni vašoj životinji pružaju njegu odgovarajuću vrsti i ponovo je puštaju iz transportne kutije. Tu se posebna pažnja poklanja higijeni. Prije polaska životinje se vraćaju u boks i najkraćim putem odvoze u avion.

Da, vaša životinja će biti zbrinuta odmah nakon sletanja i puštena iz transportne kutije.

Kutija će se odmah očistiti. Kako bi se osigurala dobrobit životinja, nije dozvoljen transport životinja u kontaminiranim transportnim boksovima. U svakom slučaju, pobrinite se da vaša životinja nema ništa za jelo najmanje 12 sati prije polaska i, ako je u pitanju pas, da idete u šetnju prije nego što je odnesete.

Posjedujemo flotu specijalnih transportnih vozila sa kojima možemo prevesti vašu životinju širom EU.

Manji aerodromi često ne nude rukovanje za prevoz životinja. Aviokompanije koriste i avione na mnogim rutama koje nemaju potrebne kapacitete za prevoz životinja.

Zato PetAir nudi i drumski prevoz sa posebno klimatizovanim i opremljenim autobusima koji omogućavaju prevoz do najbližeg većeg aerodroma.

Radimo sa međunarodno priznatim brodarskim kompanijama širom svijeta. Naši lokalni partneri mogu prevoziti vašu životinju na bilo koju lokaciju cestom.

Ako već odlazite prije svoje životinje ili ona više ne može boraviti kod vas iz drugih razloga, možemo organizirati jedno ili više noćenja u odabranim pansionima za životinje u blizini aerodroma. Zahvaljujući našoj dugogodišnjoj saradnji sa ovim pansionima za životinje, uvek ima slobodnog „mesta“.

Alternativno, PetAir također ima dvije odgajivačnice na aerodromu gdje se vaš ljubimac može smjestiti.

U dogovoreno vrijeme, o kojem ćemo Vas obavijestiti zajedno sa detaljima leta, svoju životinju predajete u našu kancelariju. Ponovo ćemo provjeriti potrebne dokumente koje nam trebate donijeti u originalu (npr. lična karta kućnog ljubimca, zdravstveno uvjerenje). Onda ćemo se pobrinuti za vašeg dragog i dovesti ga u odgovarajuću aviokompaniju.

Rado ćemo obaviti potrebne preglede za vas kod našeg PetAir veterinara ili, ako je potrebno, odvesti vašu životinju službenom veterinaru. Međutim, kako biste životinju ostavili u poznatom okruženju, često je preporučljivo da sve preglede unaprijed obavi veterinar kojem vjerujete.

Tokom leta nije moguć pristup posebnom prostoru rezervisanom za prevoz životinja u prtljažniku aviona.

Prije leta mi i svi njegovatelji pazimo na životinju do polaska kako bismo osigurali da ima dovoljno vode. Tokom leta životinja ima mogućnost da dobije tečnost iz posuda za vodu u transportnoj kutiji.

Nakon slijetanja na odredište, tamošnji partneri će prvo istovariti vašu životinju iz zrakoplova i odvesti u stanicu za životinje. Životinja će tamo biti odmah zbrinuta. Nakon što su obavljene sve uvozne formalnosti - što može potrajati 2-3 sata u zavisnosti od aerodroma - vaš ljubimac može biti preuzeti.

U pojedinačnim slučajevima dozvoljeno je unošenje malih mačaka i pasa do 6 kg u kabinu. Međutim, njihova transportna torba mora stati ispod prednjeg sjedišta i životinja je ne smije napustiti. Molimo kontaktirajte svoju avio kompaniju u vezi ovoga.

Ovo u potpunosti zavisi od propisa zemlje odredišta i avio kompanije. Ako je to moguće, rezervaciju morate izvršiti sami. U ovom slučaju, nažalost, ne možemo vam pružiti nikakvu podršku u ispunjavanju uslova za ulazak.

Sve životinje koje putuju u avionu kao "teret" smještene su u posebnom dijelu tovarnog prostora. Prostor za teret i prtljagu aviona zauzima čitavu donju polovinu. Prtljažni prostor je klimatizovan (grejan) na isti način kao i putnička kabina. Temperatura se obično kreće između 15 i 21 stepen Celzijusa.

br. Tokom leta nema načina da se uđe u prtljažnik aviona.

Ne, nema svjetla u prostoriji za avion.

Stajanje za životinje obično je mnogo duže od zaustavljanja za nas ljude. Dobra prilika da se životinja oporavi.

U slučaju zaustavljanja, vaša će životinja prvo biti istovarena iz aviona i odvedena na stanicu za životinje na aerodromu. Tamo se pušta iz transportne kutije i zbrinjava. U zavisnosti od dužine boravka, vaš ljubimac će tada provesti jednu noć u svojoj "jednokrevetnoj sobi" u "hotelu za kućne ljubimce na aerodromu".

Neposredno prije daljeg leta, vaša životinja će biti vraćena u avion u svom boksu.

"Animal hotel", u Frankfurtu "animal lounge", je stanica za životinje u kojoj se o životinjama brinu profesionalni čuvari životinja tokom njihovog zaustavljanja ili prije leta. Svaka životinja ima svoju "sobiju" i tu se može odmoriti.

Za transport na aerodromskoj platformi odgovorne su službe zemaljske opsluživanja. U pravilu se za to koriste posebno opremljeni i klimatizirani autobusi.

Ne, svaka životinja ima svoju "sobiju" i može izaći iz boksa. Kutija je otvorena u prostoriji tako da se životinja može povući u nju ako želi.

Obično zaustavljanja traju nekoliko sati i uglavnom uključuju jedno noćenje. Za to vrijeme životinja izlazi iz boksa i o njoj se brinu u stanici za životinje na aerodromu.

Međutim, neke letove uključuju kratka zaustavljanja od najviše 3 sata tokom kojih životinja ostaje u svom sanduku i dobiva vodu.

Ako je kutija po dolasku prljava, odmah se čisti. Uvjerite se da vaša životinja nema ništa za jelo najmanje 12 sati prije polaska kako biste izbjegli kontaminaciju u interesu dobrobiti životinja koliko god je to moguće.

Kada se transportuje kao višak prtljaga, vaša životinja se (skoro) tretira kao "normalan kofer". U slučaju transporta kao tereta, postoji neprekidna podrška posebno obučenog osoblja. Osim toga, životinja se odmah odvozi do mjesta polaska u posebno opremljenim i klimatiziranim autobusima.

Uzimanje vaše životinje sa sobom kao viška prtljage moguće je samo u pojedinačnim slučajevima. U ovim slučajevima PetAir ne može izvršiti rezervaciju za vas. Ovo morate zatražiti direktno od avio kompanije.

Nažalost, također nismo u mogućnosti organizirati potrebne formalnosti ulaska za vas.

Da li se životinja generalno može transportovati kao višak prtljaga zavisi od propisa avio kompanije i uslova za ulazak. Takođe morate direktno da razjasnite kod avio kompanije do koje veličine kutije mogu da se prevoze kao višak prtljaga. Ako svoju životinju prevozite kao teret putem PetAira, na većini ruta nema ograničenja u pogledu veličine kutije.

Razlog za to je obično što postoje različiti procesi rukovanja viškom prtljaga. Višak prtljaga se mora rukovati preko uređaja za rukovanje prtljagom na putničkom terminalu, teretom se rukuje u posebnom kargo terminalu.

Ne, mnoge zemlje ne dozvoljavaju uvoz životinja kao viška prtljaga. Na primjer, kada putujete u Južnu Afriku, svoju životinju morate uvijek prevoziti kao "tovar".

Da, dobrodošli ste da rezervišete ovo kod nas.

Da, ako su temperature na mjestu polaska ili dolaska vrlo visoke ili vrlo niske, aviokompanija može uvesti takozvani "temperaturni embargo". To znači da se vaša životinja ne može prevesti željenim letom u kratkom roku. Danima prije polaska uvijek pazimo da li može doći do temperaturnog embarga i naravno odmah ćemo vas obavijestiti i zajedno potražiti alternative.

Ponekad temperaturni embargo pogađa samo određene rase, kao što su "psi s ravnim nosom".

Nažalost, mnoge avio-kompanije sada imaju opći embargo na prijevoz životinja s ravnim ili prćastim nosom.

Također, na vrlo visokim temperaturama propisi su mnogo restriktivniji nego za druge životinje. Na primjer, takozvani "temperaturni embargo" ponekad se primjenjuju samo na prijevoz životinja s ravnim ili prćastim nosom.

Ove pasmine uključuju: buldog, bostonski terijer, mops, japansku bradu, englesku igračku španijelu, ši cu, čau čau, pekinezere i perzijske mačke, između ostalih.

Da, naši vozači, sa dugogodišnjim iskustvom, rado će pokupiti Vašeg dragog iz Vašeg doma i sigurno ga odvesti na aerodrom u posebno klimatizovanim autobusima.

To će proći oko 3-4 sata prije polaska, plus odgovarajuće vrijeme leta i 2-4 sata nakon slijetanja.

Općenito, kutija mora ispunjavati zahtjeve IATA (International Air Transport Association). Molimo Vas da o tome uvijek detaljno razgovarate s nama!

Nažalost, ovo nije dozvoljeno.

Razlog za to je s jedne strane taj što bi rizik od ozljeda tokom transporta trebao biti minimiziran. S druge strane, ni na sigurnosnom punktu nije dozvoljeno prevoziti predmete u boksu sa životinjom, osim malog pokrivača.

Da, malo ćebe je dozvoljeno.

Uvek imamo na lageru odobrene transportne kutije u svim veličinama.

To nije moguće iz higijenskih razloga. Za transport životinja ne mogu se iznajmiti boksovi.

Transportne kutije možete kupiti online na sledećem linku:

www.petair.ba/usluge/kupovina-transportera-za-zivotinje

Ne, kako bi se ispunili zahtjevi, kutija ne smije imati plastična vrata.

Ne, kako bi se ispunili zahtjevi, transportne kutije ne smiju imati plastične zavrtnje.

Ovo generalno ne preporučujemo.

U nepoznatom okruženju problemi mogu nastati i sa životinjama koje se poznaju dugi niz godina. Neke aviokompanije također ne dozvoljavaju prijevoz više životinja u jednom boksu.

Koristimo Mercedes Sprintere u neutralnom dizajnu. Vozila su klimatizovana, pneumatska i GPS-nadgledana. "Termolog" prati temperaturu tokom vožnje. U slučaju temperaturnog kvara, vozaču se odmah šalje signal upozorenja.

Svi naši vozači su prošli različite interne i eksterne kurseve o transportu životinja.

Zahvaljujući optimalnoj izolaciji, nivo buke je identičan onom u vozačkoj kabini.